今回は、人事総務部人財開発チームで専任部長を務める大田慶子さんにお話を伺いました。1996年に入社し、秘書、広告宣伝、マーケティング、カスタマーセンターなど、社内外の様々な部署を経験。その多彩なキャリアを通じて培われた独自の視点、現在の人財開発という仕事に注ぐ情熱、そして自らを突き動かす成長の原動力に迫ります。

大田慶子

経営管理部門人事総務部人財開発チーム

1996年12月に中途入社。学生時代は教育学部に在籍し、教職免許を取得。前職で役員秘書を経験後、当社の前身となる日本デジタル放送サービス（株）に役員秘書として入社。人事総務、広告宣伝、マーケティング、カスタマーセンターなど、社内外の様々な部署を経験後、人事部に戻る。現在は、人事総務部の専任部長として、赤坂本社にて勤務。

秘書、マーケティング、そして人事へ。人の成長を支えるキャリアの原点

――はじめに、簡単な自己紹介とこれまでのキャリアについてお聞かせいただけますでしょうか。

大田：

大田慶子です。現在は人事総務部の人財開発チームで専任部長を務めています。

入社は1996年の12月で、もうすぐ勤続30年になります。

実は、大学時代は教育学部に在籍しており、小学校と中高社会科の教員免許を取得しました。地元の学校の先生になろうかと考えていたのですが、教育の世界だけでなく、ビジネス、特にマーケティングの世界で社会がどう動いているのかを知りたいという好奇心も強く、最終的には一般企業への就職を決意しました。

新卒で電気メーカーに入社し役員秘書を経験し、その経験を活かして当社の前身となる会社に役員秘書として入社しました。

経営層を支える立場として、社内外の調整や情報連携を担った経験は、その後の広告宣伝部で会社の顔としてメッセージを発信する際に大いに役立ちました。次に移ったお客様サービス部では、既存のお客様との関係を深めるマーケティング、いわゆるリテンションマーケティングに携わりました。

さらに、グループ会社であるカスタマーセンターへ4年間出向した後、現在の人事総務部に戻ってきたという経緯です。ぐるっと一周回ってきたようなキャリアですね。

今振り返ると、大学で教員を目指していたこともあり、もともと人の成長に関わることに強い関心があったのだと思います。「教育」というと少しおこがましいかもしれませんが、人の可能性を引き出し、成長を後押しすることへの興味が、巡り巡って今の人財開発という天職に繋がっているのだと、確信に近い形で感じています。

――前職もご経験されている中で、当社に関心を持ったきっかけは何だったのでしょうか。

大田：

入社当時は、世の中に「デジタル放送」という言葉がようやく出始めた時代でした。衛星放送で新しいサービスが始まる、ということにまず興味を惹かれました。これからすごく新しいサービスが始まる会社なのだろうな、という魅力と、自身の役員秘書としての職務経験がマッチしたことが応募のきっかけです。ここで自分の経験を活かせるかもしれない、と思い、選考を受けました。

スキルマップから人的資本開示まで。多岐にわたる人財開発の仕事

――現在の担当業務について、具体的に教えていただけますか。

大田：

人財開発チームの一員として、主に4つの領域を担当しています。

一つ目は、人財育成における研修です。特に管理職層向けの研修の企画・運営がメインになります。

二つ目は、社員の能力開発です。ここ2、3年は両事業部門の「部門人事担当（HRBP）」と連携しながら「スキルマップ」構築と活用に力を入れています。これは、社員一人ひとりが次のキャリアアップへ進むために必要なスキルを可視化するものです。全社共有で必要なスキルと合わせて、部署ごとに異なる専門的なスキルを明確にすることで、個々が主体的にキャリアを考え、能力開発に取り組める文化を醸成したいと考えています。この「スキルベースの能力開発」の仕組みづくりは、私の業務の中でも特に大きなウェイトを占めています。

三つ目は、タレントマネジメントです。2021年に導入した「タレントパレット」というタレントマネジメントシステムの活用推進です。導入当初から担当し、社員の皆さんが入力してくれた情報を、上司が部下のキャリアや能力開発を考える際の重要な対話のツールとして活用できるよう働きかけてきました。数年経ち、データに基づいた育成や配置の議論が活発になってきたと感じています。これをさらに使いやすくしていくための改善も継続して行っています。

四つ目は、人的資本経営に関する情報開示です。サステナビリティ推進チームと連携し、当社の強みである「人財」について、どのようなスキルや経験を持つ社員が活躍しているのかを社外に分かりやすく発信しています。これにより、学生の皆さんや投資家の方々に、財務指標だけでは見えない当社の魅力も感じていただくことを目指しています。

その他にも、キャリアコンサルタントの国家資格を活かして、若手社員などを対象としたキャリア相談の役割も担っています。

――業務内容が本当に多岐にわたりますね。資格も複数お持ちとのことですが、どのようなものがあるのでしょうか。

大田：

国家資格であるキャリアコンサルタントの他に、民間資格ですが認定プロフェッショナルコーチの資格を持っています。あとは教員免許ですね。最近では、ワークショップデザイナー養成講座を修了し、その肩書きも登録しようと考えているところです。

――なぜ、それほどまでに学び続けられるのでしょうか。

大田：

もともと学習意欲が強いのだと思います。ストレングスファインダーという自己分析ツールをやると、「学習欲」が上位に出てくるんです！インプットしたいという欲求が根源的にあるのかもしれません。

ただ、一人で黙々とテキストに向かうのは実はあまり得意ではなくて。仲間と共に学ぶプロセスそのものが好きなんです。「みんなが活躍できる世の中にしたい」といった共通の価値観やゴールを目指す人たちと、それぞれの経験や視点を交換しながら一緒に学んでいく。そんな共同的な学びの場から得られるエネルギーが、私にとっては何よりの喜びです。

最近通っていたワークショップデザイナーの講座も同期が100人くらいるのですが、世代も職業もバラバラな人たちと毎週土曜日にキャンパスで学び、平日は夜にオンラインで対話をしながら、一緒にプログラムを作り上げた経験は、この歳になっても非常に新鮮で刺激的でした。価値観が近い人たちと対話しながら何かを学ぶ時間は、とても有意義だと感じています。

新入社員から管理職まで、社内のあらゆる層と対話する一日

――通常時と繁忙期の1日の流れを教えてください。

大田：

通常期と繁忙期で少し異なります。

通常期は、9時半頃に出社し、まずはメール対応から始めます。午前中は、スキルマップや人財ポートフォリオに関する打ち合わせが入ることが多いです。ランチは自席で食べることが多いですね。

午後は、新入社員やキャリア入社1ヶ月後の方を対象としたナナ面談を行うことがあります。直属の上司や先輩とは違う「斜めの関係」だからこそ話せることがあるはず、という考えから始めた取り組みです。職場にスムーズに溶け込めているか、小さな悩みでも抱え込んでいないかなどをヒアリングし、安心して働ける環境を整えるのが目的です。その後は、評価関連やタレントパレットに関する打ち合わせなどが入ります。だいたい18時頃に退勤することが多いですね。

繁忙期は、管理職研修等がある日です。研修が9時半開始だとすると、1時間前の8時半には出社して準備を始めます。オンライン研修の場合でも、何かあった際にすぐ対応できるよう、基本的には出社しています。研修中は、受講生の出欠確認やトラブル対応などをしながら、隙間時間で自分の業務を進めます。

研修は17時半頃に終了し、その後30分ほど講師の方と振り返りを行います。それから研修アンケートの送付などの事後対応をしていると19時くらいになりますので、その日にできなかった資料作成などを行い、20時頃に退社する、といった流れです。

――お話を伺っていると、新入社員から部長クラスの方まで、さらには部署を横断して、本当に多くの方と関わっていらっしゃるのですね。

大田：

そうですね。言われてみると、人財ポートフォリオの件では部長の方々と対話しますし、ナナ面談では若手社員の皆さんと話します。事業部門の部門人事の方々とは密に連携していますし、社内の様々な部署の方と関わる機会は非常に多いと思います。

年間20万円まで補助。「学ぶ意欲」を会社が全力でサポート

――当社には様々な制度がありますが、学生さんにとって特に「働きやすい」と感じられるような施策があれば教えてください。

大田：

人財開発に携わる立場として、一番に挙げたいのは「教育研修・資格取得補助制度」です。これはぜひ活用していただきたいですね。

例えば、私自身が英語を学んだり、ワークショップデザイナーの講座を受講する際も、この制度を活用しました。英会話スクールに通うことも可能ですし、Udemyやグロービスのようなオンラインコンテンツも対象です。他社の人事の方と話していても、年間20万円という補助額はかなり手厚い方だと評価されます。

学校を卒業してからも学び続けたいという意欲のある方にとって、当社のこの制度は、自身の可能性をさらに広げるための大きな後押しになるはずです。

その他にもTOEICや簿記の受験費用はもちろん、当社の事業に直接関わる無線・電気通信系の資格については、受験料の補助や報奨金が支給される制度があります！

「相手の立場で考える」お客様の声が教えてくれた仕事のやりがい

――これまでの業務の中で、特にやりがいを感じた瞬間について教えてください。

大田：

今でも鮮明に思い出すのは、人事に来る前のマーケティング部にいた時の経験です。当時、長くご契約いただいているお客様へ感謝を伝える「アニバーサリーサービス」という施策を担当していました。

お客様一人ひとりの名前を入れて「○○様、いつもありがとうございます」というメッセージと共に、お好きなチャンネルを1つ無料でプレゼントするという、パーソナライズされたダイレクトメール（DM）をお送りしました。今でこそ当たり前の技術かもしれませんが、当時は非常に画期的で、実現には多くの部署との連携が必要でした。この挑戦的な施策は、結果的に日本DM大賞を受賞し、海外で表彰される栄誉にも恵まれました。

この施策が始まったばかりの頃、DMを受け取ったお客様からの電話をカスタマーセンターでモニタリングする機会がありました。その時、あるお客様がオペレーターの方に「私は37年間生きてきて、このDMをもらった時が一番嬉しかった」と話してくださったんです。

自分の名前が入った特別なDMで、企業から個人として感謝を伝えられたことが、これほどまでに人の心を動かすのかと衝撃を受けました。自分が「お客様に感謝を伝えたい」と純粋に願って企画したことが、確かに届き、誰かの人生で「一番嬉しい」瞬間に繋がった。このお客様の生の声を聞いた時の感動と鳥肌が立つような感覚は、私の社会人人生における原体験として、今も鮮明に心に残っています。

――その経験が、今のお仕事にも繋がっている部分はありますか。

大田：

はい、とてもあります。この経験を通じて、「相手のために」ではなく「相手の立場で物事を考える」ことの重要性を学びました。これは私の仕事におけるポリシーのようなものになっています。

「相手のために」と考えてしまうと、どうしても自分本位な「よがり」になりがちです。人事の仕事も同じで、「会社のためにこれをやるべきだ」とトップダウンで施策を押し付けるのではなく、「この研修は、部長の立場だったらどう感じるか」「この新しい制度は、新入社員の立場なら負担に感じる部分はないか」と、常に相手の視点に立ってシミュレーションするように心がけています。まだまだできていないことも多いですが、この姿勢はこれからも大切にしていきたいです。

目指すは「全員活躍」が当たり前の世界

――今後の目標やビジョンについてお聞かせください。

大田：

私のキャリアの軸となっているのは、「全員活躍」という言葉です。会社目線で言えば「全員戦力化」とも表現できますが、社員一人ひとりが持つ個性や能力を100%、あるいは120%発揮できるような、そんな躍動感のある組織を作りたいというのが私のビジョンです。誰もが「自分はここで輝ける」と実感できる状態を目指しています。

今取り組んでいるスキルマップの整備や能力開発の仕組みづくりも、すべてはこの「全員活躍」を実現するための一環です。全員が活躍することが当たり前になるような、そんな組織や社会を、まずは私の関わる人たちの範囲からでも作っていけたら、と思っています。

――最後に、就職活動中の学生さんへメッセージをお願いします。

大田：

皆さんは、無限の可能性を秘めていると思います。だからこそ、興味があること、関心があることには、どんどんチャレンジしてほしいです。

「もしかしたら無理かもしれない」と躊躇することがあっても、やらずに後悔するより、やって後悔する方が絶対に次につながります。私自身、教育学部から秘書、マーケティング、そして人事へと、全く異なる分野に飛び込んできましたが、その一つ一つの挑戦が今の自分を作っています。失敗したとしても、皆さんにはいくらでもリカバリーできる時間と力があります。だからこそ、自分の「やりたい」「関心がある」という心の声に、貪欲に向き合ってみてください。

そして、皆さんのその関心の先に、もし私たちスカパーJSATという会社があったなら、これほど嬉しいことはありません。多様なキャリアを歓迎し、挑戦を応援する風土がここにはあります。皆さんと一緒に働ける日を心から楽しみにしています。

教育学部から人事そして専任部長へ。多様なキャリアを歩んだからこそ見えた「全員活躍」の世界とは

教育学部から人事そして専任部長へ。多様なキャリアを歩んだからこそ見えた「全員活躍」の世界とは

関連記事